Logistica E-commerce

Rispettare i tempi di spedizione indicati sul tuo sito e-commerce è di fondamentale importanza. Non rispettare tale tempistica significa semplicemente non soddisfare il tuo cliente (un cliente insoddisfatto è un cliente perso).

Insieme a te faremo una verifica in merito al rispetto dei tempi di spedizione che hai indicato sul tuo e-commerce. In base ai risultati ottenuti potremmo, se necessario e con il tuo consenso, apportare delle modifiche alla gestione degli ordini.

La vendita, la preparazione e la spedizione dell'ordine è un unico processo produttivo che deve procedere senza nessun intoppo. La nascita di qualsiasi problematica può incidere sui tempi di spedizione e creare insoddisfazione nel cliente.

La gestione della logistica di un E-commerce ha logiche completamente diverse da quelle dei canali di vendita tradizionali e il rispetto di alcuni requisiti fondamentali possono  determinare il successo o il fallimento di un sito, in particolare:

  • tempi rapidi di evasione dell’ordine
  • capacità elevata nella gestione di ordini frazionati e dilazionati nel tempo
  • tracciabilità di ogni spedizione
  • garanzia di un servizio clienti efficiente e con risposte in tempo reale
  • flessibilità di orario per quanto riguarda la ricezione degli ordini
  • garanzia in merito all’assortimento dei prodotti a magazzino
  • gestione efficiente dei resi da parte del cliente o del relativo annullamento degli ordini

Non avere mai timore di apportare qualsiasi cambiamento alla tua organizzazione soprattutto se questa modifica può decretare o meno il successo del tuo E-commerce.

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